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去年12月12345运行情况统计结果出炉

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-01-22 08:35

去年12月12345运行情况统计结果出炉 

受理群众有效来电39112个

遂宁新闻网讯 (全媒体记者 余勇君) 1月9日,记者从市热线办了解到,12345政府服务热线2018年12月运行情况统计结果出炉。整个12月,12345热线受理群众有效来电39112个,热线一级网络单位办理21640件,按期办结率100.00%,办结回复率93.98%,群众满意率83.84%。12345热线直办17472件,办结回复率100%,群众满意率100%。整体群众满意率94.35%。

群众来电内容分类前五位分别是交通能源环保9021件、城乡建设8822件、政法4120件、劳动社保2856件、民政2306件,合计占有效来电的69.35%。其中,安居区政府、市交运局、市人社局、明星自来水公司办件量大,办理及时,办结回复率、群众满意率较高。

记者还从市效能办了解到,2018年12月,市效能办督办解决热难点事项68件,已经办结58件,还有10件正在办理中。


责任编辑:杜鹃    编辑:王玮

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